Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

ADVISION (« Mon Écrivain Public »), 29 Rue Tronchet, 75008 Paris — mahmoudboughrara@gmail.com

Quelles données nous collectons

Lorsque vous utilisez le formulaire du site, le chat, ou WhatsApp : votre nom, votre numéro de téléphone ou email, le motif de votre démarche, et le contenu de votre demande (texte, message vocal, photo ou PDF d'un courrier).

Ce contenu peut, selon ce que vous nous transmettez, comporter des données sensibles au sens du RGPD — notamment des données de santé si votre démarche concerne la CPAM/Ameli. En nous transmettant ces informations, vous consentez expressément à ce qu'elles soient traitées pour les besoins de votre demande, dans les conditions décrites ici.

Pourquoi nous les utilisons

Uniquement pour traiter votre demande : comprendre votre situation, rédiger le courrier ou document concerné, vous tenir informé, et vous l’envoyer si besoin.

Qui peut voir vos données

En interne : uniquement la personne en charge de votre dossier.

Des prestataires techniques nous aident à faire fonctionner le service :

• OpenAI — transcription des messages vocaux WhatsApp.
• OCR.space — lecture du texte des photos ou PDF que vous envoyez.
• DeepSeek — assistant conversationnel qui répond à vos premiers messages. Ce prestataire est basé en Chine, en dehors du cadre de protection reconnu par l'Union européenne ; évitez d'envoyer par ce canal des informations que vous jugeriez trop sensibles.
• Twilio — achemine les messages WhatsApp.
• Vercel — hébergement du site.
• La Poste — impression et envoi des courriers papier.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.

Combien de temps nous les gardons

• Si vous nous contactez sans donner suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Si vous devenez client : 5 ans à compter de la fin de votre dossier.
• Documents comptables liés à une prestation payante : 10 ans, obligation légale.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à leur traitement, ou en demander la portabilité, en écrivant à mahmoudboughrara@gmail.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL. cnil.fr

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. La mesure d'audience utilisée (Vercel Analytics) ne dépose pas de cookie et ne vous identifie pas individuellement.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour en haut de page fait foi.